سياسة الاسترجاع

نشكركم لاختياركم كنوز الذهب للمجوهرات.

ولأنكم محل إهتمامنا نوضح لكم أهم الشروط للاستبدال والإسترجاع ودائماً هدفنا "رضاء عملائنا " :

سياسة الإستبدال والإسترجاع :

1- لايوجد استرجاع ولا استبدال للطلب بعد إتمام عملية الدفع.

2- يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع للمجوهرات الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

3- يجب ان تكون المجوهرات بنفس حالتها الاصلية ولم يتم استخدامها مع ضرورة وجود كافة الملحقات والهدايا التي منحت مع المنتج وان يكون المنتج بغلافه الأصلي وسيتم التحقق من سلامة المنتج من خلال فريق مختص قبل الإسترجاع او الإستبدال.

4- نعتذر عن الإستبدال أو الإسترجاع للمجوهرات المصنعة خصيصاً للعميل.

5- عند رغبة العميل بتبديل المجوهرات او إسترجاعها سيتحمل تكاليف التوصيل والشحن .

يجب توفر فاتورة الشراء للاستبدال أو الإسترجاع.

6- يتم اعادة المبالغ المدفوعة في حال الإرجاع عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل ، خلال مدة أقصاها سبعة أيام عمل في حال كان الدفع نقدي أو مدى ، ومن 14 الى 21 يوم في حال كان الدفع من خلال البطاقات الائتمانية.